质保售后

售后服务

您好！首先感谢您选择伟沃工业扭矩产品及服务。我们的扭矩产品从2016年起做了较大的调整和升级，推出了更多的产品和升级型号。为了更好的服务用户，我们针对我们的产品对用户提供符合条件下的1年质保服务，对于购买2年延保服务的用户提供2年质保服务。

一、服务内容

广州伟沃工业设备有限公司或经其在中国地区内指定的经销商售出的含有2年延保服务的产品，本公司可提供2年产品质保服务。包括售后技术与维修服务在内的多项服务内容。具体包括以下下系列：

1． PNX系列气动扭矩扳手。

2． EBM-SAP系列。

3． BM-S,BM-D,BM-DP充电扭矩扳手。

4． VM-D电动扭矩扳手。

5． EBM拧紧轴系列产品。

6． 扭矩测量套筒TS系列产品。

二、服务范围

以下情况均属于非服务范围：

1． 产品上无商标，或虽有商标、但该产品并不是广州伟沃工业设备有限公司或其在中国地区内指定的经销商通过正规渠道售出的产品。

2． 不按照用户手册的要求使用而造成意外损坏或其他人为因素造成损坏的产品。

3． 产品曾被非伟沃工业授权人员维修过，包括私自更换、维修及附加零配件或维修封条曾被撕开。

4． 产品的系列号、出货日期均被撕开破坏以致不完整。

5． 产品外观损坏、变形。

6． 不能出示产品购买发票副本。

7． 其他不可抗拒因素。

8． 配件。

9． 保修卡不含2年广州伟沃工业设备有限公司认可的保修标志，或者未购买2年延保服务，不提供第2年质保服务，按正常维修处理。

10． 其他情况。

三. 保修服务

广州伟沃工业设备有限公司向符合保修条件的产品提供1年质保服务，对于购买了2年延保服务的部分扭矩产品产品：产品保修期为2年，保修部分为产品主要部件，对于配件仍然按原有措施保修。在保修期内，本公司保证所生产与出售的产品在正常情况下使用时，其材质、工艺和使用功能均具有高品质，准确度保证2年-需要按规定校准。具体以具体的产品保修政策为准。

四.维修服务

1． 服务内容

除了本条款第二条中非服务范围内的产品外，在有效保修期内的产品如出现故障，广州伟沃工业设备有限公司将为用户维修已出故障的产品，免收材料费和工时费或提供类似产品以更换有故障的产品

2．注意事项

A．广州伟沃工业设备有限公司所出售的每台产品均附有保修登记卡，客户须填写好保修卡并妥善保存。

B．为了保证客户的产品在保修条款下获得保修服务，客户必须在保修期届满前将需要维修的产品在使用中所遇到的问题和故障现象及时通知伟沃工业维修中心，并即时将需要维修的产品送回伟沃工业维修中心。

五、解释权

本条款的最终解释权属广州伟沃工业设备有限公司，如果有变化，请具体咨询我们，以具体合同为准，媒体因更新时效，仅作参考。